W
H
A
T
S
C
R
M
H
U
B
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 30 Januari 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Manufaktur Digital Hub (MDH) / WhatsCRM Hub ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ("Pelanggan") saat menggunakan layanan dan produk kami. Kami berkomitmen menjaga privasi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Dengan menggunakan produk dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini.
1 Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data saat Anda berinteraksi dengan layanan kami:
Data Identitas & Kontak
Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon / WhatsApp
Nama perusahaan / bisnis (jika ada)
Alamat domain yang didaftarkan untuk lisensi
Data Transaksi
Riwayat pembelian dan detail invoice
Metode pembayaran yang digunakan
Status lisensi dan aktivasi
Data Teknis
Informasi server/VPS yang digunakan untuk instalasi
Log aktivasi lisensi (domain, IP address, timestamp)
Informasi browser dan perangkat saat mengakses website kami
2 Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:
Operasional
Memproses pembelian, mengaktifkan lisensi, dan menyediakan akses ke produk serta update.
Dukungan Teknis
Memberikan support, troubleshooting, dan bimbingan penggunaan melalui chat, WA, atau Google Meet.
Komunikasi
Mengirim notifikasi update produk, changelog, informasi penting, dan pengumuman melalui WhatsApp atau channel komunitas.
Keamanan Lisensi
Memvalidasi lisensi, mendeteksi penggunaan tidak sah, dan mencegah pelanggaran ketentuan lisensi.
3 Penyimpanan & Keamanan Data
Data disimpan pada server yang aman dengan enkripsi dan akses terbatas hanya untuk tim operasional yang berwenang.
Data transaksi dan lisensi disimpan selama Pelanggan masih menggunakan produk kami atau selama diperlukan untuk kepentingan hukum dan administrasi.
Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif secara langsung. Semua transaksi diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang terpercaya.
4 Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
Payment Gateway — Data transaksi diteruskan ke penyedia layanan pembayaran untuk memproses pembelian Anda.
Kewajiban Hukum — Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau proses hukum yang sah.
Perlindungan Hak — Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan WhatsCRM Hub, Pelanggan, atau pihak lain.
5 Cookie & Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookie dan teknologi sejenis untuk:
Menjaga sesi login Anda
Menganalisis penggunaan website untuk peningkatan layanan
Menyimpan preferensi tampilan
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan.
6 Hak Pelanggan
Sebagai Pelanggan, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses
Meminta informasi tentang data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data pribadi, kecuali data yang diperlukan untuk kewajiban hukum atau administrasi lisensi.
Hak Keberatan
Menolak penggunaan data Anda untuk keperluan tertentu, seperti komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini.
7 Data Pengguna Akhir (End-User)
Penting untuk Pelanggan yang menjalankan WhatsCRM Hub sebagai SaaS:
WhatsCRM Hub adalah platform white-label yang dapat digunakan Pelanggan untuk melayani pengguna akhir (end-user) mereka sendiri. Dalam hal ini:
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas pengumpulan, penyimpanan, dan pengolahan data pengguna akhir di platform mereka.
Pelanggan wajib membuat kebijakan privasi sendiri yang sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah operasional mereka.
Kami (WhatsCRM Hub) tidak memiliki akses ke data pengguna akhir yang disimpan di server/VPS Pelanggan.
Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan pihak ketiga yang diintegrasikan (Meta/WhatsApp Business API, payment gateway, dll), termasuk kebijakan privasi dan data handling masing-masing platform.
8 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal dipublikasikan di halaman ini.
Jika terdapat perubahan signifikan yang memengaruhi hak Pelanggan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui WhatsApp atau channel komunitas.
9 Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Manufaktur Digital Hub (MDH)
WhatsApp (sesuai kontak resmi)
Email (sesuai kontak resmi)